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随着电商的快速发展，订单管理成为了电商企业管理的重要组成部分。为了提供高效的订单管理服务，很多企业开始采用OMS(Order Management System，订单管理系统)来进行订单管理。下面我们就来讲解一下OMS的主要功能。
1.订单管理
OMS能够对订单的信息进行管理，包括订单状态、订单配送信息、订单发货信息和订单退货信息等。通过OMS，可以将客户的订单与库存、物流等进行关联，达到实时动态控制的目的。
2.库存管理
OMS还能够对商品的库存进行管理，可根据订单需求进行调度，满足订单与库存之间的及时匹配。当订单被创建时，OMS还能够检查库存级别，并给出实时库存情况以便进行调度。同时，OMS还能够通过智能算法来避免负库存的问题。
3.运输管理
OMS可以对订单的发货和物流进行管理，包括订单包裹的发货、运输、追踪和交付等全过程的记录和追溯。物流信息的更新可以通过OMS实时更新到客户系统，实现物流信息共享。
4.支付管理
OMS可以将不同的支付渠道(例如支付宝、微信、银行卡等)的订单信息整合在一起，不同支付渠道的支付状态也能够被实时查询。通过OMS，企业可以更加简单、高效地进行支付管理。
5.客户服务
OMS可为客户提供售后服务，如订单退单、退款、退货等服务。OMS能够自动化处理客户问题，因此，客户能够更快地得到准确的答案，并解决问题。同时，OMS还为客户提供了多种不同的客户服务渠道，例如在线聊天、电子邮件、电话等。
以上几点就是OMS的主要功能，通过OMS，可以高效地管理订单、库存、运输、支付和客户服务等方面的工作，提高电商企业的生产效率，降低企业运营成本，提高销售额和客户满意度。
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